岳西县人民政府办公室关于印发2018年岳西县“互联网+政务服务”工作方案的通知 - 其他文件

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索引号：	00313723x/201806-00106	所属目录：	其他文件
关键词：	岳西县办公室	文号：	岳政办秘〔2018〕92号
主题分类：	综合政务	服务对象分类：	公民
体裁分类：	通知	点击量：	次
发布单位：	政务公开办	发布日期：	2018-06-01 16:33:00
内容概述：	各乡镇人民政府，县政府各部门、直属机构：《2018年岳西县互联网+政务服务工作方案》已经县政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。2018年5月28日2018年岳西县互联网+政务服务工作方案2018年是全县网上政务服务...

岳西县人民政府办公室关于印发2018年岳西县“互联网+政务服务”工作方案的通知

各乡镇人民政府，县政府各部门、直属机构：

《2018年岳西县“互联网+政务服务”工作方案》已经县政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

2018年5月28日

2018年岳西县“互联网+政务服务”工作方案

2018年是全县网上政务服务平台建设的攻坚年。全县“互联网+政务服务”工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，按照省、市关于加快“互联网+政务服务”建设的工作部署和县委、县政府重点工作安排和深化改革要点，坚持以人民为中心，强化问题导向、需求牵引、应用至上，全面建成全县政务服务“一张网”，推进更多事项在网上办理，不断提升政务服务智慧化水平。深度融合线上线下服务，做优实体政务大厅，办事“只进一扇门”，让企业和群众办事少跑腿、更便捷、更有效率，创优“四最”营商环境，为我县实现高质量发展、加快建设“四个岳西”创造更加优良的政务服务环境。

一、全面建成全县“一张网”，形成覆盖县、乡、村三级的“互联网+政务服务”体系

1.完善网上政务服务平台。将网上政务服务平台向基层延伸，做到县、乡镇、村（社区）全覆盖，政务服务事项全覆盖，全面建成覆盖县、乡、村三级的一体化网上政务服务平台。优化全县标准统一的政务服务门户，打造全县政务服务一个APP。各类政务服务事项全部纳入运行，凡是能实现网上办理的事项，不得要求必须到现场办理，2018年6月底前网上可办事项达到90%，年内实现互联网与政务服务深度融合，信息共享和电子证照应用深入推进，政务服务事项做到“应上尽上、全程在线”。建立网上审批负面清单制度，清单以外的事项“零跑腿”。

2.加快政务服务管理平台建设。依托全省统一的政务服务事项管理系统，规范目录清单、实施清单、“3+2”清单管理，实现权责清单、公共服务清单与政务服务事项目录清单关联，将县、乡、村三级政务服务事项纳入统一管理。完善政务服务运行管理系统功能，提升在线受理、办理、反馈以及并联审批、协同办理、物流快递、在线支付等应用水平，推进跨部门、跨层级协同办理。加快各部门自建业务系统改造，完成与政务服务管理平台对接，办件全流程信息实时交换。建设电子监察系统，监察数据与省平台实时交换，进入全省政务服务监察信息库和办件信息库，加强政务服务数据的监察、展示、分析、利用等。

3.强化电子证照管理系统建设。完成各部门电子证照目录梳理，汇总纳入全省电子证照目录。推进各部门业务办理系统与电子证照管理系统对接联通，逐步做到电子证照与纸质证照同步签发。推进各部门存量证照信息电子制证和入库，逐步实现跨地区、跨部门证照调用、验证。

4.升级完善技术支撑体系。开展统一认证线下窗口试点，持续推进与各部门业务系统认证对接及统一认证法人账户审核工作。完善统一公共支付平台功能，扩大缴费范围，力争实现各类费用缴纳全覆盖，加快推进各部门接入公共支付平台，实现线上线下一站式缴费。推行申请材料和办理结果快递送达服务，完成物流管理系统与第三方快递物流平台无缝对接，实时交换快递服务申请数据和物流状态信息。

5.优化政务服务网门户功能。科学合理设置服务分类，完善搜索、咨询、预约、查询、申报、网上支付等功能，充实咨询问答知识库，推进全天候智能客服服务，确保群众能够“找得到、问得清、办得好”。进一步畅通群众办事诉求渠道，推动县长热线与政务服务网、政务服务管理平台有效衔接，持续提升平台创新服务能力，逐步整合各部门政民互动资源，推进服务诉求分析智能化，强化网上办事辅导，减少群众跑腿。

6.推进线上线下融合发展。充分发挥政务服务中心基础作用，加快实体大厅整合及智能化建设，推进政务服务中心功能升级，与网上政务服务平台融合发展，整合服务资源，做到服务互通、标准统一、功能互补、相辅相成，满足企业及群众多元化的办事需求。统筹服务资源，实现线上线下一套系统无缝衔接、合一通办。推动政务服务事项和审批办理职权全部进驻、授权到位，深化行政许可权相对集中改革，有序推行审监分离改革，建立以窗口为主导的运行新机制，实行集中办理、一站式办结。对进驻事项梳理论证，分批推出“一次办结”事项清单，实现窗口办事 “最多跑一次，多次是例外，零跑是常态”。加强乡镇为民服务中心规范化建设，整合优化公共服务和行政审批职责，打造“一门式办理”、“一站式服务”的综合服务平台。完善乡村便民服务体系，在有条件的村庄建立网上服务站点，推行线上代办服务，健全自助服务功能，打通网上政务服务“最后一公里”。

二、加快网上政务服务平台应用，提升网上服务供给水平

7.完成政务服务事项清单标准化建设。加快推进其他依申请类权力事项目录清单和县乡村公共服务事项目录清单编制公布工作，压茬梳理编制相应事项的实施清单。所有渠道公布的办事指南与网上政务服务平台同步同源发布、同步更新，做到同一层级的相同事项，在不同乡镇、村办事指南标准相对统一。

8.建立清单动态管理机制。按照“谁编制、谁维护”原则，建立清单动态管理机制，根据法律、法规、规章的颁布、修订、废止和部门职能变化以及经济社会发展需要，动态调整完善县级政府权责清单、两个新型服务清单、政务服务事项目录清单和实施清单。加大对乡镇指导力度，同步推进县、乡、村清单的动态调整，确保清单依法合规、及时有效。

9.准确公开办事服务信息。为企业和群众提供准确清晰全面的办事指引，进一步完善细化办事指南，详细列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项、联系方式等，明确需提交材料的名称、依据、来源、格式、份数、签名签章等要求，并提供规范表格、填写说明和示范文本。除办事指南明确的条件外，不得自行增加办事要求。

10.不断拓展网上可办事项。推进权力事项集中进驻、服务事项集中提供，各级政务服务事项全部通过平台统一受理、统一办理、统一反馈，做到一网通办、全程留痕。凡与企业生产经营和人民生活密切相关的政务服务事项，都要推行网上申请、网上受理、网上办理、网上反馈，加快实现“应上尽上、全程在线”。推进群众关注的教育、卫生、住房、交通及其他领域的热门服务、便民服务汇聚整合到政务服务网，实现网上查询、网上办理。

三、简化优化服务流程，实现政务服务便利化

11.优化网上办理流程。深化网上办理深度，重点推动业务量大、群众办事频密、来回跑次数多服务事项的流程再造，推进办事材料目录化、标准化、电子化、共享化，进一步压缩办理期限，不断提高办事效率，让企业和群众在最短时间内办成事、办好事。充分利用企业云平台、第三方支付平台、物流公司等，开展预约查询、证照寄送、在线支付等服务，提供多样化、创新性的便民服务。

12.深入开展“减证便民”行动。清理群众和企业办事的各类证明，没有法律法规依据的一律取消，能通过个人现有有效证照予以证明的一律取消，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消。推行电子证照、电子文件归档应用，能通过网络共享复用的材料，不得要求企业和群众重复提交，能通过网络核验的信息，不得要求其他单位重复提供。

13.提供集成服务。以群众办“一件事”为标准，梳理关联政务服务业务流程和逻辑，推行基于场景式的办事专题服务。按统一标准建设网上“中介超市”，梳理公布中介服务事项、服务机构、政策法规等，明确进驻规则、服务指南、选取规则及咨询投诉渠道、方式。开展自助终端、智能触摸终端、排队叫号系统、高拍仪、扫描仪、身份识别仪等智能化硬件集成应用，实现系统应用支撑集成功能。

14.推进联合办理和跨地区办理。探索在实体政务服务大厅和基层服务网点分类设立综合窗口，围绕涉及多个部门的事项，建立跨部门、跨层级联合办理机制，构建网上并联审批系统，推行并联审批、多规合一、多图联审、联合踏勘等，实现“综合受理、统一出件”。建立跨区域业务办理机制，围绕身份证异地办理、医保异地接续、跨区域市场准入协同等方面，推动跨地区远程办理。

15.开展“智慧+”政务服务。借助智能语音技术，提供实时沟通、平等交互、流程可视的全程互动式政务服务。利用生物特征认证、图像识别等技术，提高实名认证、网上申报等便捷性，提升审批服务效率。大力推行“智慧审批”，拓展智慧审批部门和事项的范围，综合运用大数据和人工智能技术，由电脑审批代替人工审批，实行审批自动受理、智能审查、自动出具结果，提供“秒办”“秒批”服务。

四、大力推进信息共享，提高服务效率和决策水平

16.推进政务信息系统整合。继续清理“僵尸”系统，按照“先整合、后接入”方式，将各部门分散独立的政务信息系统整合为一个互联互通、业务协同、信息共享的“大系统”，对接网上政务服务平台，完成省、市、县重点单位政务信息资源数据挂接，着力打通各级部门自建业务系统，打破“数据壁垒”、攻克“信息孤岛”。

17.构建政务信息资源共享交换体系。编制完成县级政务信息资源目录，汇总形成全省政务信息资源目录。建成政务信息资源共享交换平台，加快人口、法人、地理空间、电子证照等基础数据库建设。建立健全政务信息资源共享管理制度，制定共享管理实施细则，完善相关数据标准，加强电子印章、电子签名、电子文书应用等制度设计。推进政务服务事项、办件、投资项目、社会信用等业务信息共享应用，逐步扩大信息共享范围。

18.加强数据资源开发应用。组织对网上政务服务平台产生、交换、沉淀的基础数据、办事过程数据、服务行为数据等开展融合分析研究、深度挖掘利用，结合明察暗访、服务评价、第三方评估、媒体监督等方式，及时了解和预判公众办事需求，探索个性化精准推送服务，变被动服务为主动服务，提升政务服务供给质量和水平，为领导决策提供准确参考。

五、完善基础设施和制度体系，保障平台安全稳定运行

19.夯实基础保障设施。升级改造县级政务外网城域网，完成县以下乡镇、村（社区）政务外网接入。

20.推进配套制度建设。建立政务信息化项目立项、审批、建设、验收源头管控机制，避免重复建设。依据《安徽省互联网政务服务办法》、《安徽政务服务网运行管理办法》出台县级相关文件并贯彻实施，完善电子证照、电子签章等配套办法，保障网上政务服务有序开展。制订网上政务服务平台安全管理制度、应急预案、保密审查制度，确保安全责任落实到位。

21.强化网络信息安全防护。加强信息安全建设，建立健全安全管理制度和预警处置机制。加强对电子证照、统一身份认证、网上支付、政务信息资源共享等重要系统和关键环节的安全监控，提升信息安全支撑保障水平和风险防范能力。按照信息安全等级保护三级、国家保密和密码管理以及关键信息基础设施保护的有关要求，规划设计总体安全方案。

六、强化和完善工作体制机制，确保任务要求落细落实

22.加强组织领导。继续坚持“一把手”负责制，进一步强化县政府办公室牵头抓总、县编办牵头事项梳理、县政务服务中心负责建设运行的工作机制，各专项工作组要按照县政府办公室《关于成立岳西县加快推进“互联网+政务服务”工作领导小组的通知》（岳政办秘〔2017〕251号）明确的工作职责，细化目标、责任和时限要求，建立健全全过程、高效率、可核实的落实机制，形成完整闭合的责任链条。强化政务服务网的推广应用和运行监管，组织开展电子监察和绩效考核。强化协调调度，按照目标任务和时限要求，实行一天一调度、一周一会商、一月一通报，确保工作不松劲。加大财政支持，为工作顺利开展提供经费保障。

23.加强督查考核。将“互联网+政务服务”工作列入重点督查事项，组织开展集中督查，加大对薄弱乡镇、部门工作督促指导力度，推动全县工作水平整体提升。进一步完善目标管理绩效考核，加大考核权重，切实发挥好指挥棒的作用。强化正向激励机制和监督问责，鼓励基层改革创新、探索实践，运用“一张网”建设及应用推动部门简政放权、职能转变、流程再造和服务创新等，推进“群众办事不求人”改革，提升政务服务效率效能，对综合评价高、实际效果好的做法，进行宣传推广复制，按照有关规定予以表彰奖励，对不作为、乱作为、慢作为的依法依规进行问责。

24.加强机构队伍建设。理顺网上政务服务平台运行监管职能，强化平台运行技术保障，加强机构建设。把“互联网+政务服务”工作纳入干部教育培训内容体系，制定并实施培训计划，提高各级领导干部的互联网思维。针对政务服务工作人员，分级组织开展业务培训和研讨交流，着力打造一支专业化人才队伍。

25.加强宣传推广。依托安徽政务服务网岳西分厅、实体大厅窗口、主流媒体等渠道，建立企业和群众咨询、感知、投诉、评价的收集机制，健全统一归集、分办交办、及时改进、评价反馈的用户需求办理机制，发挥媒体监督、专家评议、第三方评估、群众建议等作用，汇聚众智改进服务。开展多样化宣传和多元化推介，提高社会认知度、群众认同感和参与度，营造“互联网+政务服务”的良好氛围。

附件：2018年岳西县“互联网+政务服务”工作任务清单

附件

2018年岳西县“互联网+政务服务”工作任务清单

序号	工作任务及时限要求				牵头单位	责任单位
1	一、全面建成全县“一张网”	（一）完善网上政务服务平台	将网上政务服务平台向乡镇、村延伸	2018年6月30日前，做到县、乡镇、村（社区）全覆盖，政务服务事项全覆盖。	平台建设组	县直各单位、各乡镇人民政府
2			优化全县标准统一的政务服务门户，打造全县政务服务一个APP	2018年6月30日前，升级优化全县统一政务服务门户，加强政务服务APP建设，开通完善事项发布、表单预填、办事预约、咨询投诉、查询评价、网上支付等功能。	平台建设组	县直有关单位、各乡镇人民政府
3			政务服务事项全部纳入平台运行	2018年6月30日前，网上可办事项达到90%。	业务梳理组	县直有关单位、各乡镇人民政府
4			政务服务事项全部纳入平台运行	2018年12月31日前，政务服务事项“应上尽上、全程在线”。	业务梳理组	县直有关单位、各乡镇人民政府
5			建立网上审批负面清单制度	2018年12月31日前，建立网上审批负面清单制度，清单以外的事项办事“零跑腿”。	综合协调组	县政府办公室、县直有关单位
6	一、全面建成全县“一张网	（二）加快政务服务管理平台建设	完善三级政务服务事项统一管理	2018年6月30日前，规范目录清单、实施清单、“3+2”清单管理，实现权责清单、公共服务清单与政务服务事项目录清单关联，统一管理全县政务服务事项。	业务梳理组	县政务服务中心、县编办
7			完善政务服务运行管理系统功能	2018年6月30日前，完善政务服务运行管理系统，并向基层延伸。	平台建设组	县政务服务中心、各乡镇人民政府
8			完善政务服务运行管理系统功能	提升系统在线受理、办理、反馈以及并联审批、协同办理、物流快递、在线支付等功能应用。	平台建设组	县政务服务中心、各乡镇人民政府
9			加快自建业务系统对接和办件信息交换	2018年6月30日前，各部门改造自建业务系统，完成与本级政务服务管理平台互联互通，办件全流程信息实现实时交换。	平台建设组	县直有关单位、各乡镇人民政府
10			建设电子监察系统，加强政务服务数据的监察、展示、分析、利用	2018年6月30日前，建成电子监察系统，监察数据进入全省政务服务监察信息库和办件信息库。	平台建设组	县政务服务中心
11	一、全面建成全县“一张网	（三）强化电子证照管理系统建设	梳理电子证照目录	2018年6月10日前，县直各部门梳理完成电子证照目录，汇总形成全县电子证照目录。	平台建设组	县直有关单位、各乡镇人民政府
12			梳理电子证照目录	2018年6月20日前，向省报送本级电子证照目录。	业务梳理组	县政务服务中心、县编办
13			对接电子证照管理系统	2018年6月30日前，各业务办理系统与电子证照管理系统对接联通，电子证照与纸质证照同步签发。	平台建设组	县直有关单位、各乡镇人民政府
14			存量证照入库	2018年12月31日前，持续推进各部门存量证照信息电子制证和入库，实现跨县、跨市、跨部门证照调用、验证，提供标准统一的证照服务。	平台建设组	县直有关单位、各乡镇人民政府
15		（四）升级完善技术支撑体系	优化统一身份认证	2018年6月30日前，完成统一认证线下窗口试点。	平台建设组	县政务服务中心、各乡镇人民政府
16			优化统一身份认证	持续推进与各部门的业务系统统一认证对接。	平台建设组	县直有关单位、各乡镇人民政府
17			全面推行快递送达服务	2018年6月30日前，完成物流配套管理系统与第三方快递物流平台无缝对接，实现申请材料和办理结果快递送达服务。	平台建设组	县政务服务中心、中国邮政、各乡镇人民政府
18			完善统一公共支付平台功能	2018年6月30日前，完善统一公共支付平台功能，扩大缴费范围。	平台建设组	县财政局、各乡镇人民政府
19			完善统一公共支付平台功能	2018年9月30日前，各部门接入公共支付平台，实现线上线下一站式缴费。	平台建设组	县财政局、各县乡镇人民政府
20	一、全面建成全县“一张网	（五）优化政务服务网门户功能。	优化门户功能和网上互动渠道	2018年6月30日前，科学合理设置服务分类，完善平台搜索、咨询、查询等功能。	平台建设组	县政务服务中心，各乡镇人民政府
21			优化智能客服服务	2018年6月30日前，充实咨询问答知识库，优化全天候智能客服服务。	平台建设组	县政务服务中心，各乡镇人民政府
22			进一步畅通群众办事诉求渠道	2018年6月30日前，推动网上政务服务平台与县长热线有效衔接。	平台建设组	县政府办公室、县政务信息中心、县应急办、县政务服务中心、各乡镇人民政府
23			整合政民互动资源	2018年12月31日前，逐步整合各部门政民互动资源。	平台建设组	县政务信息中心、县应急办、县政务服务中心、县网宣办及相关单位、各乡镇人民政府
24		（六）推进线上线下融合发展	充分发挥政务服务中心基础作用	2018年12月31日前，建立健全各级政务（为民）服务中心，整合服务资源。	综合协调组	县政务服务中心、各乡镇人民政府
25	一、全面建成全县“一张网	（六）推进线上线下融合发展	加快实体大厅智能化升级改造	统筹服务资源，实现线上线下一套系统无缝衔接、合一通办	综合协调组	县政务服务中心、各乡镇人民政府
26			推进集中办理、一站式办结	推进政务服务事项和审批办理职权全部进驻、授权到位，深化行政许可权相对集中改革，有序推行审监分离改革，建立以窗口为主导的运行新机制。	业务梳理组	县直有关单位、各乡镇人民政府
27			窗口办事“最多跑一次”	2018年12月31日前，分批推出“一次办结”事项清单，实现窗口办事 “最多跑一次，多次是例外，零跑是常态”	业务梳理组	县直有关单位、各乡镇人民政府
28			规范乡镇为民服务中心建设	2018年12月31日前，整合优化公共服务和行政审批职责，打造“一门式办理”、“一站式服务”综合服务平台	综合协调组	各乡镇人民政府、乡镇和村为民服务中心
29			完善乡村便民服务体系	2018年12月31日前，在有条件的村庄建立网上服务站点，推行线上代办服务，健全自助服务功能。	综合协调组	各乡镇人民政府、乡镇和村为民服务中心
30	二、加快网上政务服务平台应用	（一）巩固提升事项清单标准化建设	编制政务服务事项目录清单	2018年3月31日前，梳理完成县、乡公共服务事项和村级为民服务事项，上报统一的县、乡、村公共服务事项目录清单。	业务梳理组	县编办、县直有关单位、各乡镇人民政府
31	二、加快网上政务服务平台应用	（一）巩固提升事项清单标准化建设		2018年3月31日前，梳理县、乡其他依申请类权力事项，上报其他依申请类权力事项目录清单。	业务梳理组	县编办、县直有关单位、各乡镇人民政府
32				2018年4月30日前，对外公布施行县、乡镇其他依申请类权力事项目录清单和县、乡、村公共服务目录清单	业务梳理组	县编办、县直有关单位，各乡镇人民政府
33			梳理政务服务事项实施清单	2018年6月30日前，梳理公布县、乡、村政务服务事项实施清单。	业务梳理组	县直有关单位，各乡镇人民政府
34			公布政务服务事项办事指南	2018年6月30日前，与网上政务服务平台同步同源发布县、乡、村政务服务事项办事指南。	业务梳理组	各级政务服务实施机构，县政务服务中心、县编办
35		（二）建立清单动态管理机制	动态完善“3+2”清单，县乡村政务服务事项目录清单、实施清单	2018年6月30日前，按照“谁编制、谁维护”原则建立清单动态管理机制。	业务梳理组	各级政务服务实施机构，县编办、县政务服务中心
36				持续动态完善县级政府权责清单、两个新型服务清单，以及政务服务事项目录清单、实施清单。	业务梳理组	各级政务服务实施机构，县编办、县政务服务中心
37				持续加大对乡镇指导力度，同步推进县乡村清单的动态调整,确保清单依法合规、及时有效。	业务梳理组	各级政务服务实施机构，县编办、县政务服务中心
38		（三）准确公开办事服务信息	完善细化办事指南	持续动态完善办事指南内容，为企业和群众提供准确清晰全面的办事指引。	业务梳理组	各级政务服务实施机构，县编办、县政务服务中心
39		（四）不断拓展网上可办事项	推进政务服务事项网上办理	2018年12月31日前，各级政务服务事项做到一网通办、全程留痕，与企业生产经营和人民生活密切相关的事项，逐步实现“应上尽上、全程在线”	综合协调组	县直有关单位、各乡镇人民政府
40		（四）不断拓展网上可办事项	推进政务服务事项全程网办	2018年12月31日前，推进群众关注教育、卫生、住房、交通及其他领域的热门服务、便民服务汇聚整合到政务服务网，实现网上查询、网上办理。	平台建设组	县教育局、县卫计委、县公积金中心、县交通局、县人力资源社会保障局、县民政局、县直有关单位
41	三、简化优化服务流程	（一）优化网上办理流程	再造网上办理流程	重点推动业务量大、群众办事频密、来回跑次数多服务事项的流程再造。	业务梳理组	县编办、县政务服务中心，县直有关单位、各乡镇人民政府
42			规范网上办事材料管理	推进办事材料目录化、标准化、电子化、共享化	平台建设组	县直有关单位、各乡镇人民政府
43			压缩办理期限	持续提高办事效率，让企业和群众在最短时间内办成事、办好事	业务梳理组	县编办、县政务服务中心、县直有关单位、各乡镇人民政府
44			提供多样化、创新性便民服务	充分利用企业云平台、第三方支付平台、物流公司等，持续提供多样化、创新性的便民服务。	综合协调组	县直有关单位、各乡镇人民政府
45	三、简化优化服务流程	（二）深入开展“减证便民”行动	梳理清理各类证明	2018年9月30日前，完成群众和企业办事各类证明清理，精简办事材料。	业务梳理组	县编办、县政务服务中心、县直有关单位，各乡镇人民政府
46		（三）提供集成服务	推行基于场景式的办事专题服务	2018年9月30日前，以群众办“一件事”为标准，梳理关联政务服务业务流程和逻辑，提供集成服务。	业务梳理组	县编办、县政务服务中心、县直有关单位，各乡镇人民政府
47			建设网上“中介超市”	2018年9月30日前，按统一标准建设网上“中介超市”，梳理公布中介服务事项、服务机构、政策法规等，明确进驻规则、服务指南、选取规则及咨询投诉渠道、方式。	业务梳理组	县政务服务中心、县直有关单位
48			实现系统应用支撑集成功能	开展自助终端、智能触摸终端、排队叫号系统、高拍仪、扫描仪、身份识别仪等智能化硬件集成应用。	平台建设组	县政务服务中心、各乡镇人民政府
49		（四）推进联合办理和跨地区业务办理	推进联合办理	2018年6月30日前，设立综合窗口，建立联合办理机制，构建网上并联审批系统。	综合协调组	县政务服务中心、各乡镇人民政府
50	三、简化优化服务流程			2018年6月30日前，开展不动产登记事项服务设计，编制《不动产登记服务改革初步设计方案》、《不动产登记服务改革工作方案》	业务梳理组	县编办、县政务服务中心、县国土资源局、县房管局、县地税局
51				2018年12月31日前，实行企业设立、投资项目、不动产登记等联合办理，实现“综合受理、统一出件”。	业务梳理组	县编办、县政务服务中心、县发改委、县市场监管局、县国土局
52			推进跨地区业务办理	2018年9月30日前，建立跨区域业务办理机制。	综合协调组	县政务服务中心、各乡镇人民政府
53			推进跨地区业务办理	2018年12月31日前，围绕身份证异地办理、医保异地接续、跨区域市场准入协同等，推动跨地区远程办理。	综合协调组	县公安局、县人力资源社会保障局、县卫计委、县市场监管局
54		（五）推行“智慧+政务服务”	提供全程互动式政务服务	2018年6月30日前，借助智能语音技术，提供实时沟通、平等交互、流程可视的全程互动式政务服务。	平台建设组	县政务服务中心、各乡镇人民政府
55			提高实名注册效率	2018年6月30日前，利用生物特征认证、图像识别等技术，提高实名认证、网上申报等便捷性。	平台建设组	县政务服务中心、各乡镇人民政府
56			推行“智慧审批”	2018年12月31日前，拓展智慧审批部门和事项的范围，运用大数据和人工智能技术，开展“秒办”“秒批”服务。	综合协调组	县直有关单位、各乡镇人民政府
57	四、推进数据共享应用	（一）推进政务信息系统整合	清理“僵尸”信息系统	2018年6月30日前，完成“僵尸”信息系统清理工作。	平台建设组	县政务信息中心、县发展改革委、县审计局、县网宣办、县政务服务中心、县直有关单位
58			整合分散的、独立的政务信息系统	2018年6月30日前，各部门分散独立的政务信息系统整合为一个互联互通、业务协同、信息共享的“大系统”，接入网上政务服务平台。	平台建设组	县政务信息中心、县发展改革委、县审计局、县网宣办、县政务服务中心、县直有关单位
59			整合分散的、独立的政务信息系统	2018年6月30日前，完成省、市、县重点单位政务信息资源数据挂接。	平台建设组	县政务信息中心、县发展改革委、县审计局、县网宣办、县政务服务中心、县直有关单位
60		（二）构建政务信息资源共享交换体系	开展政务信息资源调查，编制政务信息资源目录	2018年6月30日前，完成县级政务信息资源调查 2018年7月31日前，编制完成县级政务信息资源目录	平台建设组	县政务信息中心、县发展改革委、县审计局、县网宣办、县政务服务中心、县直有关单位
61			开展政务信息资源调查，编制政务信息资源目录	2018年8月31日前，汇总形成全省政务信息资源目录	平台建设组	县政务信息中心、县发展改革委、县审计局、县网宣办、县政务服务中心、县直有关单位
62			建立政务信息资源共享长效机制	2018年7月31日前，完善政务信息资源共享管理制度，制定共享管理实施细则，解决电子印章、电子签名、电子文书等制度设计问题。	综合协调组	县政务服务中心、县法制办
63	四、推进数据共享应用	（二）构建政务信息资源共享交换体系		2018年12月31日前，完善人口、法人、地理空间、电子证照等基础数据库建设	平台建设组	县公安局、县市场监管局、县国土局、县民政局、县编办、县政务服务中心、县直有关单位
64		（二）构建政务信息资源共享交换体系	扩大信息共享范围	2018年12月31日前，推进平台业务信息共享应用，逐步扩大信息共享范围，优化便捷共享查询方式。	平台建设组	县直有关单位，县政务服务中心
65		（三）加强数据资源开发应用	加强数据资源开发应用	开展政务服务数据融合分析研究、深度挖掘利用，及时了解和预判公众办事需求，探索个性化精准推送服务。	平台建设组	县直有关部门
66	五、完善基础设施和制度体系	（一）完善基础保障设施	升级改造电子政务外网	2018年6月10日前，完成乡镇、村电子政务外网接入工作。	平台建设组	县政务信息中心、各乡镇人民政府
67		（二）推进配套制度建设	建立项目管理制度	2018年6月30日前，建立政务信息化项目立项、投资、审批、建设、验收源头管控制度，避免重复建设。	县政府办公室	县发展改革委、县财政局、县经科委、县公管局
68		（二）推进配套制度建设	健全法规、规章	依据《安徽省互联网政务服务办法》、《安徽政务服务网运行管理办法》出台县级相关文件并贯彻实施。	综合协调组	县政府办公室、县政务服务中心、县法制办、县编办
69	五、完善基础设施和制度体系			制订平台安全管理制度、应急预案、保密审查制度。	综合协调组	县政府办公室、县政务服务中心、县法制办
70	五、完善基础设施和制度体系	（三）强化网络信息安全防护	健全安全保障体系	按照信息安全等级保护三级、国家保密和密码管理以及关键信息基础设施保护的有关要求，与平台建设同步建立健全安全保障体系。	平台建设组	县公安局、县保家县网宣办、县国家保密局、县政务信息中心、县政务服务中心、县经科委
71	六、坚持和完善工作体制机制	（一）加强组织领导	坚持领导体制	继续坚持“一把手”负责制	县政府办公室	县直有关单位、各乡镇人民政府
72			强化工作机制和运行机制	强化县政府办公室牵头抓总、县编办牵头事项梳理、县政务服务中心负责建设运行、的工作机制，细化目标、责任和时限要求，建立健全全过程、高效率、可核实的落实机制，形成完整闭合的责任链条。	县政府办公室	县编办、县政务服务中心，县直有关单位
73			强化工作机制和运行机制	加强“互联网+政务服务”工作协调调度	综合协调组	县直有关单位、各乡镇人民政府
74			加强经费保障	加大财政支持，提供经费保障	综合协调组	县财政局、各乡镇人民政府
75		（二）加强督查考核	加强督查	列入重点督查事项，组织开展集中督查，加大对薄弱乡镇、部门工作督促指导力度	综合协调组	县政府办公室
76			严格考核	完善“互联网+政务服务”工作政府目标管理绩效考核，加大考核权重	综合协调组	县绩考办
77			强化正向激励机制和监督问责	推动简政放权、职能转变、流程再造和服务创新，推进“群众办事不求人”改革	综合协调组	县直有关单位、各乡镇人民政府
78			强化正向激励机制和监督问责	宣传推广复制综合评价高、实际效果好的做法，对不作为、乱作为、慢作为的依法依规进行问责	综合协调组	县政府办公室、各乡镇人民政府
79		（三）加强机构队伍建设	加强机构建设	理顺各级平台运行监管职能，加强机构建设，强化平台运行支撑保障	县政府办公室	县政务服务中心、县政务信息中心
80		（三）加强机构队伍建设	加强队伍建设	把“互联网+政务服务”工作纳入干部教育培训内容体系，制定并实施培训计划；分级组织开展政务服务工作人员业务培训和研讨交流	县政府办公室	县人力资源社会保障局、县编办、县法制办、县政务服务中心
81	六、坚持和完善工作体制机制	（四）加强宣传推广	提升用户体验	2018年6月30日前，建立企业和群众咨询、感知、投诉、评价收集机制，健全统一归集、分办交办、及时改进、评价反馈用户需求办理机制	综合协调组	县政府办公室、县政务信息中心、县网宣办、县政务服务中心，各乡镇人民政府
82	六、坚持和完善工作体制机制	（四）加强宣传推广	加大宣传力度	加强“一张网”建设及应用宣传推广，提高社会认知度、群众认同感和参与度	县政府办公室	县网宣办、县广电中心、各乡镇人民政府